GY.IK.
Gyakran ismételt kérdések
Kik rendelhetnek a webshopból?
A webshop elsősorban fogászati rendelők, fogorvosok, egészségügyi szolgáltatók és egyéb fogászati szakemberek kiszolgálására készült.
Bizonyos termékek kizárólag megfelelő szakmai képesítéssel, engedéllyel vagy egészségügyi szolgáltatói háttérrel használhatók. A vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy jogosult-e az adott termék megvásárlására és alkalmazására.
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, helyezze azokat a kosárba, majd a pénztár oldalon adja meg a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
A rendelés elküldése előtt ellenőrizheti a kosár tartalmát, a mennyiségeket, a teljes fizetendő összeget, valamint a kiválasztott szállítási és fizetési módot.
Szükséges regisztráció a vásárláshoz?
A rendelés leadásához felhasználói fiók létrehozása szükséges. Regisztrációs oldal >>
Az árak tartalmazzák az áfát?
A webshopban szereplő árak bruttó árak, és tartalmazzák az általános forgalmi adót.
Milyen fizetési módok választhatók?
A rendelés ellenértéke előre banki átutalással fizethető meg.
Online bankkártyás fizetés jelenleg nem érhető el.
Hogyan történik a kiszállítás?
A megrendeléseket elsődlegesen a GLS futárszolgálat kézbesíti.
Hogyan követhetem a csomagomat?
Amennyiben a futárszolgálat nyomkövetési adatot biztosít, azt a vásárló a megadott e-mail-címen vagy telefonszámon kapja meg.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
A rendelés módosítását vagy törlését a lehető leghamarabb jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Ha a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak, megpróbáljuk teljesíteni a módosítási vagy törlési kérelmet.
A csomag feladását követően a rendelés módosítása már nem minden esetben lehetséges.
Mi történik, ha valamelyik termék nincs készleten?
Ha a megrendelt termék nem elérhető, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, és tájékoztatást adunk a várható beszerzési időről, a lehetséges helyettesítő termékről vagy a rendelés érintett részének törléséről.
Előre kifizetett, de nem teljesíthető rendelés esetén az érintett összeget visszatérítjük.
Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Kérjük, készítsen fényképet a csomagolásról és a termékről, majd küldje el ügyfélszolgálatunknak az alábbi adatokkal:
- rendelés száma
- vásárló neve
- érintett termék megnevezése
- a probléma rövid leírása
- fényképek a sérülésről vagy hibáról
A bejelentést megvizsgáljuk, és tájékoztatást adunk a további teendőkről.
Elállhatok a vásárlástól?
A fogyasztónak minősülő vásárlókat a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos elállási jog illeti meg.
A vállalkozásként, szakmai vagy üzleti célból vásárló ügyfeleket jogszabály alapján nem illeti meg automatikusan a fogyasztók 14 napos elállási joga.
Felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termék esetén az elállási jog a lezárás felbontását követően kizárt lehet.
Visszaküldhetek felbontott terméket?
Egészségvédelmi, higiéniai vagy sterilitási okokból egyes termékek felbontás után nem küldhetők vissza.
Kérjük, a csomagolás felbontása előtt ellenőrizze a termék megnevezését, típusát, méretét és egyéb lényeges jellemzőit.
Felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termék esetén az elállási jog a lezárás felbontását követően kizárt lehet.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Kapcsolatfelvétel:
Kapcsolati űrlap: a Kapcsolat oldalon.