Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026.09.12.
Utolsó módosítás: 2026.09.12.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Wide Dental Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Wide Dental Kft.
Székhely: 7636 Pécs, Illyés Gyula utca 18. 3. em. 10. ajtó
Cégjegyzékszám: 02-09-089367
Adószám: 32947438-2-02
Nyilvántartó bíróság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Potos Tibor
E-mail-cím: info@widedental.hu
Telefonszám: +36 20 363 4114
Webshop címe: shop.widedental.hu
Bankszámlaszám: 11711096-21464386-00000000
Devizaszámla: 11763110-52504880-00000000
Bank neve: OTP Bank
Tárhelyszolgáltató neve: RACKFOREST ZRT.
Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által üzemeltetett webshopban leadott megrendelésekre, valamint a Szolgáltató és a vásárló között létrejövő elektronikus kereskedelmi szerződésekre vonatkoznak. A vásárló a rendelés elküldésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadta. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, azonban a rendelés adatait a jogszabályban és az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig megőrzi. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

3. Vásárlók köre

A webshop elsősorban fogászati rendelők, fogorvosok, egészségügyi szolgáltatók, vállalkozások és más szakmai vásárlók kiszolgálására készült. A fogyasztókra vonatkozó különleges jogok kizárólag arra a természetes személyre alkalmazhatók, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A vállalkozásként, egyéni vállalkozóként, egészségügyi szolgáltatóként vagy más szakmai célból vásárló személy nem minősül fogyasztónak, ha a vásárlás üzleti vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik. A vásárló köteles a rendelés során valós és pontos adatokat megadni. Bizonyos termékek megvásárlása vagy alkalmazása szakmai képesítéshez, egészségügyi szolgáltatói jogosultsághoz vagy egyéb engedélyhez kötött lehet. A vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy a termék megvásárlására, birtoklására és felhasználására jogosult-e.

4. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
az Európai Parlament és a Tanács 2016/679/EU rendelete, vagyis a GDPR

5. Termékek és szakmai felhasználás

A webshopban fogászati, egészségügyi, rendelői vagy ezekhez kapcsolódó termékek rendelhetők meg. A termékoldalon szereplő leírások célja a termék legfontosabb jellemzőinek bemutatása. A termék használata előtt minden esetben el kell olvasni és be kell tartani a gyártó használati útmutatóját, biztonsági előírásait és figyelmeztetéseit. A termékfotók illusztrációk lehetnek. A termék csomagolása, árnyalata vagy egyéb, a rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló jellemzője a képen láthatótól eltérhet. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék szakszerűtlen, a gyártói előírásoktól eltérő vagy jogosulatlan alkalmazásából eredő károkért.

6. Árak

A webshopban feltüntetett árak [bruttó árak, amelyek tartalmazzák az áfát / nettó árak, amelyekhez a pénztár oldalon kerül hozzáadásra az áfa]. A szállítási és utánvétkezelési díj nem része a termék árában, kivéve, ha a webshop ezt kifejezetten másként jelzi. A rendelés teljes, fizetendő összege a megrendelés elküldése előtt megjelenik. A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani. A módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Nyilvánvalóan hibás, például nulla forintos vagy a termék közismert értékéhez képest feltűnően aránytalan ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a vásárlót tájékoztatja a helyes árról, aki eldöntheti, hogy a rendelést a helyes áron fenntartja-e.

7. A rendelés menete

A vásárló a terméket a kosárba helyezi. A kosár oldalon ellenőrizheti:

a kiválasztott termékeket
a mennyiségeket
az egységárakat
a részösszeget
a szállítási módot
a fizetési módot
a teljes fizetendő összeget

A pénztár oldalon a vásárló megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat. A rendelés elküldése előtt a vásárló köteles elfogadni jelen ÁSZF-et és tudomásul venni az Adatkezelési tájékoztatót. A rendelést lezáró gomb feliratának egyértelműen jeleznie kell, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár. Javasolt gombfelirat: Megrendelés fizetési kötelezettséggel

8. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárló a rendelés végleges elküldéséig bármikor módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat. A rendelés elküldése után észlelt hibát a vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatának. A Szolgáltató nem felel a vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, meghiúsult kézbesítésért vagy többletköltségért.

9. A szerződés létrejötte

A rendelés elküldését követően a webshop automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Az automatikus visszaigazolás kizárólag annak visszaigazolását jelenti, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett. Önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön e-mailben elfogadja, a teljesítés megkezdéséről értesítést küld, vagy a terméket átadja a futárszolgálatnak. Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A Szolgáltató jogosult a rendelést elutasítani, különösen:

hibás vagy hiányos adatok esetén
nyilvánvaló árhiba esetén
készlethiány esetén
sikertelen fizetés esetén
korábbi át nem vett utánvétes rendelés esetén
visszaélés vagy csalás gyanúja esetén
ha a termék értékesítése vagy felhasználása jogosultsághoz kötött, és a vásárló ezt nem tudja igazolni

10. Fizetési módok

10.1. Előre utalás

Előre utalás esetén a rendelés teljesítése az összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdődik. Az átutalás közleményében fel kell tüntetni a rendelés számát és a vásárló nevét. Ha az összeg 8 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.

10.2. Utánvét

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a termék és a kapcsolódó költségek összegét a csomag átvételekor fizeti meg. Az utánvét külön kezelési díjhoz köthető. Ennek összege a pénztár oldalon a rendelés elküldése előtt megjelenik. A Szolgáltató korábbi, indokolatlanul át nem vett utánvétes rendelés esetén jogosult új rendelésnél előre utalást kérni.

11. Szállítás és teljesítés

A rendeléseket elsődlegesen a GLS futárszolgálat kézbesíti. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben a Magyar Posta vagy az MPL által nyújtott kézbesítési lehetőséget is biztosítja, feltéve, hogy az adott termék ilyen módon szállítható. A szállítás aktuális díja a pénztár oldalon jelenik meg. Várható teljesítési idő: 1-3 munkanap. A megjelölt idő tájékoztató jellegű. A Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót, ha a rendelés teljesítése előreláthatóan késik. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató egyeztethet:

későbbi teljesítésről
helyettesítő termékről
részleges teljesítésről
a rendelés érintett részének törléséről

A vásárló nem köteles helyettesítő terméket elfogadni. Előre kifizetett, de nem teljesíthető rendelés esetén a Szolgáltató az érintett összeget visszatéríti.

12. Átvétel és kárveszély

A fogyasztó esetén a kárveszély akkor száll át a vásárlóra, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. A vásárló köteles a kézbesítéskor ellenőrizni a csomag külső állapotát. Látható sérülés esetén javasolt a futárral jegyzőkönyvet felvetetni és fényképeket készíteni. A külső sérülés jegyzőkönyvezésének elmulasztása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait, azonban megnehezítheti a sérülés keletkezési körülményeinek bizonyítását.

13. Elállási jog fogyasztók számára

A fogyasztónak minősülő vásárló indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több termék eltérő időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől kezdődik. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási nyilatkozat elküldhető:

e-mailben: rendeles@widedental.hu
postai úton: Wide Dental Kft., 7636 Pécs, Illyés Gyula utca 18. 3. em. 10. ajtó
a webshop online elállási funkcióján keresztül

Az elállás akkor tekinthető határidőben közöltnek, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

14. Online elállási funkció

A webshop a fogyasztó számára könnyen elérhető online felületet biztosít az elállási nyilatkozat benyújtására. Javasolt elnevezés:
Elállás bejelentése Az online felületen legalább az alábbi adatok kérhetők:

fogyasztó neve
e-mail-címe
rendelés száma
érintett termék
elállási nyilatkozat
benyújtás dátuma

A Szolgáltató az online elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, például e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.

15. Az elállás következményei

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak viselését. A termék visszaküldési címe: Wide Dental Kft. 7636 Pécs, Illyés Gyula utca 18. 3. em. 10. ajtó A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási díjat is. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, a Szolgáltató nem köteles a többletköltséget visszatéríteni. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően annak visszaküldését. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

16. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen:

olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő
olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén
olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza
olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
más, jogszabályban meghatározott esetben

Steril, egészségvédelmi, higiéniai vagy egyszer használatos termék esetén a csomagolás vagy steril lezárás felbontása az elállási jog elvesztésével járhat. Az elállási jog kizárása minden esetben csak akkor alkalmazható, ha annak jogszabályi feltételei ténylegesen fennállnak.

17. Vállalkozási célú vásárlások visszaküldése

Vállalkozásként vagy szakmai célból vásárló ügyfelet nem illeti meg automatikusan a fogyasztók 14 napos elállási joga. Bontatlan, sértetlen termék visszavételére kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása alapján kerülhet sor. A Szolgáltató jogosult a visszavételt megtagadni, vagy kezelési és újraktározási költséget felszámítani, ha ezt a felek előzetesen elfogadták. Steril, felbontott, használt, sérült vagy egyedileg beszerzett termék visszavétele megtagadható.

18. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha kijavítás vagy kicserélés nem kérhető, vagy azt a Szolgáltató nem vállalta megfelelően, a vásárló árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogaira a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó külön rendelkezések irányadók. Vállalkozások közötti szerződés esetén a szavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint egy év, kivéve, ha a felek vagy jogszabály másként rendelkezik.

19. Termékszavatosság

Fogyasztó ingó dolog hibája esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben. A fogyasztó termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

20. Jótállás

Amennyiben a megvásárolt termék a kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott időtartamú kötelező jótállás illeti meg. A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. A kötelező jótállás mellett a gyártó vagy a Szolgáltató önkéntes jótállást is vállalhat. Ennek feltételeit a termékhez tartozó jótállási jegy vagy külön tájékoztató tartalmazza. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

21. Szavatossági és jótállási igény bejelentése

Az igény bejelenthető: E-mailben: [KITÖLTENDŐ] Postai úton: Wide Dental Kft., 7636 Pécs, Illyés Gyula utca 18. 3. em. 10. ajtó A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

a vásárló nevét és elérhetőségét
a rendelés vagy számla számát
a termék megnevezését
a hiba leírását
a választott igényt
fényképeket, ha azok segítik a hiba megítélését

A Szolgáltató a fogyasztói szavatossági és jótállási igényt a hatályos jogszabályok szerint jegyzőkönyvezi és intézi.

22. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel, rendeléssel, kiszállítással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: rendeles@widedental.hu
Telefon: +36 20 363 4114
Postacím: Wide Dental Kft., 7636 Pécs, Illyés Gyula utca 18. 3. em. 10. ajtó
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató megindokolja döntését, és tájékoztatja a fogyasztót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

23. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitát a Szolgáltatóval rendezni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület Székhely és postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Telefon: +36 72 507 154 A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes más békéltető testülethez is fordulni. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

24. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok elérhetőségei a kormányhivatalok és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján találhatók. A felek jogosultak követelésüket bírósági úton is érvényesíteni.

25. Felelősség

A Szolgáltató nem felel:

a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő károkért
a termék rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használatából eredő károkért
a gyártói utasítások be nem tartásából eredő károkért
a vásárló szakmai jogosultságának hiányából eredő következményekért
olyan külső szolgáltató hibájáért, amelyre nincs közvetlen ráhatása
vis maior eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amikor azt jogszabály kizárja.

26. Szerzői jogok

A webshop teljes tartalma, ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, termékleírásokat és az oldal szerkezetét, szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat. A tartalom engedély nélküli másolása, átdolgozása vagy kereskedelmi felhasználása tilos.

27. Adatkezelés

A vásárlók személyes adatainak kezelésére a webshop mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója irányadó. A vásárló az Adatkezelési tájékoztatót a rendelés elküldése előtt elérheti és megismerheti.

28. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályi környezet, a webshop működése vagy szolgáltatásai változása esetén módosítani. A módosított ÁSZF a webshopban történő közzététel napjától hatályos, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó. A korábban létrejött szerződésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.

29. Záró rendelkezések

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A felek törekednek arra, hogy vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton rendezzék.